سر إدارة متجر "بوتيك بيتي" ترحيب جميع عملائنا الكرام بهذه الشروط والأحكام التي تحكم التعامل والتسوق في متجرنا. نؤكد على أهمية قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية شراء، حيث تتضمن نصوصًا مهمة تحدد حقوق وواجبات كل من العميل والمتجر.
التسجيل والحساب:
- يجب على العميل إنشاء حساب في متجرنا من خلال تقديم المعلومات المطلوبة بدقة وصحة.
- يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الحساب والدخول إليه.
- يحق لإدارة المتجر تعليق أو إغلاق الحساب في حال مخالفة العميل لأي من شروط أو أحكام المتجر.
طلبات الشراء:
- يلتزم العميل بدفع كامل قيمة الطلب عند إتمام عملية الشراء.
- تقوم إدارة المتجر بمعالجة الطلب وشحنه في أقرب وقت ممكن حسب توافر المنتجات.
- في حال عدم توفر منتج ما في المتجر، سيتم إبلاغ العميل بذلك وإعادة قيمة الطلب إليه.
- يحق للعميل الغاء الطلب اذا كانت حالة الطلب قيد المراجعة وعند تغير حالة الطلب او شحن المنتج فلا يحق للعميل الإلغاء .
سياسة الإرجاع والاستبدال:
- يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال (24) ساعة من تاريخ الاستلام .
- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة ولم يتم استخدامه أو تلفه وذلك يشمل (التركيب او اتلاف المنتج كالخدش والكسور ) .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاستبدال او الاسترجاع كاملة .
- اذا كان الشحن مجانا فذلك لا ينطبق على المنتج المستبدل او المسترجع بل يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة .
الخصوصية وحماية البيانات:
- تلتزم إدارة المتجر بسرية المعلومات الشخصية للعملاء وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.
- سيتم استخدام بيانات العملاء فقط لأغراض التسويق والتواصل المتعلقة بنشاط المتجر.
- يحق للعملاء طلب حذف بياناتهم الشخصية من نظام المتجر في أي وقت.
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
شكرًا لثقتكم ونتطلع إلى خدمتكم
